逆向物流可以被界說為物流的反向進(jìn)程。傳統(tǒng)上，逆向物流首要被以為是產(chǎn)物再生的進(jìn)程。美國物流治理協(xié)會(huì)對(duì)逆向物流的界說為“為到達(dá)收受接管價(jià)值和恰當(dāng)措置的目標(biāo)，方案、施行和節(jié)制原料、半制品庫存、制制品和相關(guān)信息，高效經(jīng)濟(jì)地從消費(fèi)點(diǎn)向產(chǎn)出點(diǎn)挪動(dòng)的進(jìn)程。” 逆向物流普通包羅了商品的收受接管、運(yùn)輸和措置等需要步調(diào)。這些商品從消費(fèi)者處反向挪動(dòng)，這個(gè)進(jìn)程還包羅觸及貨品追蹤和信譽(yù)傳遞等的信息流。

　　普通來說，逆向物流的實(shí)務(wù)運(yùn)作包括三個(gè)分明的步調(diào)：

　　收受接管 從客戶處匯集并取回商品的進(jìn)程。 這個(gè)步調(diào)受收受接管商品和收受接管人的分歧而分歧。詳細(xì)包羅零售商退貨收受接管、消費(fèi)者退貨收受接管、收受接管中間收受接管等三類收受接管操作方法。

　　運(yùn)輸 商品從一地返回至另一地的實(shí)踐挪動(dòng)進(jìn)程。因?yàn)橹圃焐探?jīng)常不肯意成為退回商品的最終目標(biāo)地，所以運(yùn)輸步調(diào)普遍地存在于逆向物流的各個(gè)方面。相反地，制造商更但愿有第三方物流（3PL）公司協(xié)助處置這些商品。后果是，運(yùn)輸公司常常被要求持有這些商品，等候進(jìn)一步的處置音訊。

　　處置 包羅客戶對(duì)商品不稱心時(shí)企業(yè)做出的決議計(jì)劃和舉動(dòng)。包羅兩種處置方法，一種是現(xiàn)場(chǎng)的，用客戶的設(shè)備接納的各類處置辦法，商品能夠被修繕或退換。另一種長(zhǎng)短現(xiàn)場(chǎng)的，將出缺陷商品運(yùn)至其它地址進(jìn)行處置。非現(xiàn)場(chǎng)處置包羅產(chǎn)物查驗(yàn)、改換、修繕、分拆、再制造、清理發(fā)賣和埋葬處置等。

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